Hoe een VvE de regie terugpakte en meer dan de helft bespaarde
Een middelgrote VvE werd beheerd door een externe beheerder. Het bestuur had weinig inzicht in lopende processen en de communicatie met bewoners verliep vaak traag. Tegelijkertijd deed het bestuur al veel werk zelf — maar zonder de tools en structuur om dat efficiënt te doen.
Het bestuur ervaarde dat de beheerder niet altijd leverde wat werd verwacht, terwijl de kosten doorliepen. Discussies over taken en verantwoordelijkheden kostten energie.
Processen en financiën waren moeilijk inzichtelijk te maken voor het bestuur. Het was onduidelijk wat er precies werd gedaan voor de beheerfee.
Bewoners wachtten lang op reacties op meldingen en vragen. De tussenpersoon vertraagde het proces in plaats van het te versnellen.
De beheerfee liep op, maar de meerwaarde bleef achter. Het bestuur vroeg zich af of ze het niet beter zelf konden doen.
Met LeanAI werd een platform gebouwd waarmee het bestuur zelf het beheer kon uitvoeren — zonder externe beheerder. Het platform ondersteunt alle taken die voorheen werden uitbesteed.
Het bestuur ervaart het werk als leuker en overzichtelijker. Bewoners zijn tevredener door snellere reacties. De tijdsbesteding van bestuursleden bleef vrijwel gelijk — maar de kwaliteit van de dienstverlening ging sterk omhoog.